תנאים כלליים ודמי ביטול

1.1 התקנון מתייחס באופן שווה לנשים וגברים; השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

1.2 הרשמתו של המטייל לטיול, תשלום המקדמה, מתן פרטי כרטיס אשראי או עצם השתתפותו של המטייל בטיול או בחלק ממנו מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בתקנון זה ובדף המידע של מסלול הטיול הספציפי.

1.3 הרכישה וההרשמה לטיולים מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.

1.4 תמונות והמחשות המופיעות באתר מיועדות לצורכי המחשה בלבד.

2.1 התנאים המופיעים בתקנון זה, לצד דף פרטי הטיול והעדכונים שיימסרו בכתב עד למועד היציאה לטרק, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין המארגן למטייל.

2.2 תוכנית הטיול המעודכנת והמחייבת תימסר למטייל עם ההרשמה, וחובתו של המטייל לדרוש לקבל תוכנית זו.

2.3 הטיולים שלנו מתוכננים היטב לאור היכרות עם הארצות, תושביהן ומנהגיהן. עם זאת מתרחשות מעת לעת תקלות בלתי צפויות בשל גורמים שאינם תלויים בנו (כגון קריטריונים שונים של שירותי תיירות במדינות אחרות), ואנו מבקשים לקבל זאת בהבנה כחלק מחוויית הטיול.

2.4 המארגן עושה כמיטב יכולתו לוודא שהמידע מעודכן, אך שינויים הנובעים מגורמים חיצוניים לא יהוו עילת תביעה נגדו, ולנוסעים לא תהא כל תלונה או דרישה בנדון.

3.1 הטיול מתאים לאנשים בריאים גופנית ונפשית.

3.2 טיולי המארגן כוללים פעילות גופנית אינטנסיבית בתנאי שטח, אקלים משתנים וגבהים. על המטייל לוודא כי מצבו הבריאותי והמנטלי מאפשר השתתפות ולהתחייב לקרוא בעיון רב את דף הפרטים.

3.3 בעל או בעלת מוגבלות מתבקשים להתייעץ עם המארגן לפני ההרשמה, שכן המדריך בשטח אינו פנוי לעזרה פרטנית ועליו לדאוג לקבוצה כולה.

3.4 המטייל מתחייב ליידע את המארגן באופן מיידי בכל שינוי במצבו הבריאותי.

3.5 בטיולים הכוללים עלייה לגבהים, המטייל מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הנובעים מחוסר חמצן ומחלת גבהים.

3.6 על המטייל לפנות ללשכת הבריאות המחוזית באזור מגוריו שבועיים לפחות לפני מועד היציאה לקבלת הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. על המארגן חל איסור מוחלט לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים אלה.

4.1 במקרה של צורך בפינוי לבית חולים, המארגן יסייע במתן עזרה ראשונה, הזמנת חילוץ או אמבולנס וסיוע ראשוני בשטח.

4.2 מודגש ומובהר כי מדריך הקבוצה או מי מטעם המארגן לא יתלווה למפונה לאחר הגעת החילוץ או האמבולנס, שכן עליו להמשיך להוביל ולדאוג לקבוצה כולה.

4.3 המארגן ישמור על קשר עם המטייל המפונה ויסייע מרחוק ככל שביכולתו.

4.4 כל העלויות הנובעות מפינוי רפואי, אשפוז, הצלה, חילוץ או עצירת הטיול יחולו על המטייל בלבד, והמארגן לא יישא בעלויות אלו או בהחזר בגין ימים שהופסדו.

5.1 חובה על המטייל לרכוש, מיד עם ההרשמה, ביטוח בריאות ומטען מקיף לטיול בחו"ל, המתאים למצבו הבריאותי וגילו, והמכסה ביטול טיול מסיבות רפואיות. יש לוודא כי הפוליסה כוללת את ההרחבות הנדרשות לספורט אתגרי, איתור וחילוץ.

5.2 המטייל מתחייב לוודא באופן אקטיבי כי פוליסת הביטוח שירכוש כוללת סעיף מפורש לפיו חברת הביטוח מוותרת ויתור מוחלט על זכות תחלוף (שיבוב) כלפי המארגן או מי מטעמו. אי-כלילת סעיף זה או רכישת ביטוח חסר ייעשו על אחריותו הבלעדית של המטייל ויהוו הפרה יסודית של ההסכם.

5.3 ככל שחברת הביטוח תגיש תביעת שיבוב או דרישה כספית נגד המארגן, המטייל מתחייב בזאת באופן בלתי חוזר לשפות ולפצות את המארגן באופן מלא ומיידי בגין כל עלות, נזק או הוצאה שייגרמו לו בשל כך, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין.

5.4 המארגן אינו אחראי לנזקים הנגרמים לנוסע כגון נזקי גוף, מחלות, נזק למטען, ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע במהלך הטיול או השהייה בחו"ל.

5.5 השתתפות בפעילות היא מתחילתה ועד סופה. אין לצאת מן הפעילות לפני שעת הסיום ללא אישור המארגן. מטייל שיעזוב את הקבוצה מכל סיבה שהיא, לא יהיה זכאי להחזר כספי ויישא באופן בלתי חוזר בכל עלויות העזיבה המוקדמת.

6.1 שירותי הקרקע והטיסות נרכשים מגורמים חיצוניים דוגמת חברות תעופה, בתי מלון וספקי שירותים מקומיים.

6.2 המארגן הינו בגדר מתווך בלבד בין הספקים לבין המטייל, ולפיכך אינו אחראי באופן כלשהו לשיבושים, תקלות, או החלטות של ספקים בחו"ל.

6.3 המארגן מתחייב לספק מדריכים מוסמכים, אך אינו אחראי לנזק שייגרם בשל אי-ציות או היעדר שמירה על הוראות הבטיחות של המדריך בשטח.

7.1 יש להצטייד בדרכון בר תוקף לשישה חודשים לפחות ממועד סיום הטיול, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים. הוצאת דרכון ו/או הארכתו הן באחריות המטייל בלבד.

7.2 הוצאת אשרות כניסה (ויזות) היא באחריות המטייל בלבד (אלא אם צוין אחרת במסלול הספציפי). המארגן לא יישא באחריות לשינוי או ביטול עקב בעיות באשרות או שינוי במדיניות הממשלות.

8.1 שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך, והודעה על כך תיתכן בהתראה קצרה ביותר.

8.2 חברות התעופה מבצעות הושבה באופן רנדומלי (חלקן גובות תשלום על בחירת מושב). הבטחת מושב ספציפי אינה באחריות המארגן. הושבות ושדרוגי כרטיסים ייעשו בתיאום מראש ועשויים להיות כרוכים בדמי ביטול נפרדים מטעם חברת התעופה.

8.3 חלק מחברות התעופה עשויות לבצע עצירות ביניים שאינן רשומות מראש על הכרטיס, והמארגן יידע את הקבוצה ככל שמידע זה יגיע אליו.

8.4 נוסע שבחר לרכוש טיסות באופן עצמאי יישא באחריות מלאה ועל חשבונו הבלעדי להגעה במועד לנקודת המפגש של הקבוצה (מלון/שדה תעופה) ולחזרה ממנה, וכן לכל הוצאה או עיכוב שייגרמו עקב כך.

9.1 המארגן שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם למצב בשטח, הוראות השלטונות או תנאי מזג האוויר, על פי שיקול דעתו המקצועי של המדריך, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים או שינוי במקומות הלינה.

9.2 במקרים של העלאה במחירי השירותים הכרוכים בארגון הטיול, או שינוי חריג של שערי החליפין לעומת המט"ח – שמורה למארגן הזכות לעדכן את המחיר הכולל, והתוספת תחול על המטייל, גם אם בוצע תשלום חלקי או מלא.

9.3 חדר ליחיד אינו חדר זוגי אלא חדר מותאם לאדם אחד הקטן ממנו מטבע הדברים. מטיילים בודדים המבקשים לחלוק חדר, המארגן יעשה מאמץ לשבצם יחד; במידה ולא יתאפשר, יחויב המטייל בתוספת תשלום לחדר ליחיד.

10.1 יציאת הטיול מותנית במינימום משתתפים כפי שמוגדר ומתפרסם במסלול הטיול הספציפי באתר.

10.2 המארגן שומר לעצמו את הזכות לבטל את הטיול באם לא יושג המינימום הנדרש, ולהשיב למטייל את התשלומים ששולמו ללא מתן פיצוי או תשלום נוסף מעבר לכך.

11.1 בעת ההרשמה לטרק תשולם מקדמה בסך 800 דולר למטייל.

11.2 המקדמה תשולם באמצעות העברה בנקאית או תשלום בכרטיס אשראי בעת ההרשמה (חיוב בעת ההרשמה, ללא דחיות או תשלומים).

11.3 יתרת התשלום המלאה תוסדר ותשולם במלואה עד 45 יום לפני מועד היציאה לטיול.

11.4 המארגן מאפשר למטייל לפרוס את יתרת התשלום לתשלומים, ובלבד שהתשלום האחרון והסופי במסגרת הפריסה ייפרע, יאושר ויוסדר במלואו בחשבון המארגן לפני מועד היציאה בפועל לטיול.

12.1 מדיניות הביטול מתבססת על התחייבויות העסק כלפי ספקים וסוכנים בארץ ובחו"ל; חובה על המטייל לקרוא ולהבין את מדיניות הביטול טרם ההרשמה.

12.2 החל מ-24 שעות לאחר תשלום המקדמה: אין החזר עמלת אשראי של המקדמה (בשיעור 2%).

12.3 מ-70 יום לפני תאריך היציאה: אין החזר של המקדמה (קרי, דמי הביטול הם 800 דולר).

12.4 מ-50 יום לפני תאריך היציאה: יחויב המטייל בסכום של 60% מעלות הטרק הכוללת.

12.5 מ-35 ימים לפני תאריך היציאה: יחויב המטייל בסכום של 80% מעלות הטרק הכוללת.

12.6 החל מ-25 ימים לפני תאריך היציאה (או במקרה של אי-הופעה לטיול): אין החזר כספי כלל (דמי ביטול בגובה 100%).

12.7 הבהרה לגבי "ימי עבודה": ימי עבודה הם הימים א' עד ה' בלבד – להוציא חג או ערב חג.

12.8 הודעת הביטול: כל ביטול ייכנס לתוקף אך ורק לאחר שליחת הודעה בכתב למייל info@pere-travel.com או בהודעה כתובה או בע"פ למספר 055-992-4280. מועד הביטול ייחשב ממועד קבלת ההודעה בפועל אצל המארגן, וההחזרים המגיעים (אם ישנם) יבוצעו תוך 21 יום.

13.1 הודעה על ביטול עסקה עד 14 יום ממועד ביצוע העסקה (ובלבד שהביטול נעשה עד 7 ימי עבודה שאינם ימי מנוחה קודם למועד הטיול): המארגן ישיב לצרכן את החלק שכבר שילם תוך 21 יום, וינכה מסכום זה דמי ביטול בסך 5% מסך התמורה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבניהם).

13.2 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית) ושנותרו למעלה מ-7 ימי עבודה למועד הטיול.

13.3 בטיולים בהם כל השירותים ניתנו מחוץ לישראל, עשויה לחול מדיניות הביטול החלה במדינה בה ניתן השירות כחריג בהתאם לסעיף 14ג2 לחוק.

14.1 המארגן יהיה רשאי להודיע על ביטול טיול, מלא או חלקי, אף בהתראה קצרה ביותר, אם לא ניתן לבצעו בשל נסיבות שאינן תלויות בנו, לרבות שביתות, התרעות, הנחיות רשויות, מגפות, פגעי טבע ומצבי חירום או מלחמה וכיו"ב.

14.2 בכל מקרה כאמור, המארגן לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף עקב הביטול. יוחזרו למטייל הכספים ששולמו בפועל, בקיזוז כל הוצאה אשר הוציא המארגן בעבור התחייבויות (טיסות, לינה, הדרכה וכד') ואשר לא קיבל בעבורה החזר מספקיו.

14.3 במקרה של מצב חירום בישראל או במדינת היעד המונע את היציאה לטרק (בשלמותו או בחלקו), ייתכן ויחולו דמי ביטול על המטייל עבור ביטול אתרי לינה, הסעות והדרכה מקומית שבוצעו ושלא ניתן לקבל עליהן החזר.

15.1 המארגן שומר לעצמו את הזכות לדחות בקשת הרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתו עלול להפריע למהלכו התקין של הטיול, וזאת ללא כל צורך לנמק עמדתו בנדון.

15.2 המארגן (או המדריך בשטח) רשאי להפסיק השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול, ו/או פוגעים או עלולים לפגוע בו, במדריך או במשתתפים אחרים. זאת על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של המדריך.

15.3 במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, לא יוחזרו למטייל הכספים שנגבו עבור הטיול, אלא אם המארגן יקבל החזר בפועל בעבור אותו חלק יחסי שלא נוצל מספקיו החיצוניים.

16.1 מוסכם על הצדדים כי סמכות השיפוט המקומית והבלעדית לכל תביעה, מחלוקת או תלונה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

16.2 על כל שימוש באתר ו/או כל טענה הנובעת מהזמנת שירותי המארגן יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

16.3 כל תביעה, טענה או דרישה אשר תהיה למטייל כנגד המארגן חייבת להיות מובאת בפני המארגן בכתב לא יאוחר מתום 30 יום לאחר חזרת המטייל לישראל.