מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר פרא (להלן: "האתר"). אנו מייחסים חשיבות לשמירה על פרטיותכם, ומסמך זה מפרט איזה מידע אנו אוספים, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיכם ביחס למידע זה.

לכל פנייה לפרא, לרבות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקת מידע, ניתן לפנות בדוא״ל info@pere-travel.com או בטלפון 055-992-4280. התנאים מסדירים שימוש באתר, בחשבון משתמש, בטפסים ובשירותי ההרשמה. מדיניות הפרטיות שבחלק ב׳ מסבירה את הטיפול במידע אישי. הנוסח חל על כלל המשתמשים, ללא הבחנה מגדרית.

לפני ביצוע פעולה הכרוכה בהתחייבות תינתן אפשרות לעיין בתנאים החלים עליה. עצם הגלישה אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות או לכל עיבוד מידע הטעון הסכמה נפרדת.

האתר מציג טיולי טבע, טרקים ומסעות ומאפשר להשאיר פרטים, לפתוח חשבון משתמש, למלא טופס הרשמה, להעלות מסמכים ולבצע פעולות תשלום במסגרת האפשרויות המוצעות בו. משלוח טופס התעניינות או בקשה לשיחת התאמה אינו, כשלעצמו, הזמנה מאושרת, התחייבות לתשלום או הבטחה לשמירת מקום.

אישור הרשמה סופי לטיול מותנה בשני אלה: קבלת אישור הרשמה בדוא״ל ואישור טלפוני מול צוות פרא. אישור אוטומטי על קליטת טופס אינו אישור הרשמה סופי. תנאי ההרשמה, השירותים הכלולים, התשלום, הביטולים והשינויים יימסרו לפני ההתקשרות, בהתאם להצעה ולטיול. תנאי ההרשמה זמינים בכתובת https://pere-travel.com/terms.

תנאים ייעודיים שנמסרו והוסכמו כדין יחולו על העסקה המסוימת. אין בתנאי האתר כדי לשנות בדיעבד הזמנה, לגרוע מהתחייבות שניתנה למטייל או לשלול זכות שלא ניתן להתנות עליה בדין.

אנו פועלים להצגת מידע מדויק וברור. נתוני מרחק, גובה, זמן הליכה ונסיעה ורמת קושי הם הערכות התלויות במסלול, בתנאי השטח ובקבוצה. תמונות ממחישות יעד או חוויה; כאשר הן אינן מתארות שירות מסוים שהובטח, אין לראות בהן התחייבות לקבלתו. אין בכך היתר להציג מצג מטעה.

המחיר ותנאי החבילה, בסיס האירוח, התוספות, מועדי התשלום והכלול והלא כלול יפורטו בהצעה הרלוונטית. מחיר יוצג בהתאם לדין, כולל תשלומי חובה החלים עליו. אם הדין מאפשר הצגה במטבע זר, יובהרו לפני ההתקשרות מטבע החיוב וכללי ההמרה. אין במסמך זה לקבוע שער המרה או תוספת שלא הוצגו והוסכמו כדין.

במקרה של טעות מהותית נודיע עליה ונפעל לתיקונה ולהסדרת השלכותיה בהתאם לדין. עדכון באתר אינו מקנה לפרא זכות אוטומטית לבטל עסקה קיימת או להעלות את מחירה.

מידע באתר אינו מחליף שיחת התאמה, הנחיות פרטניות או ייעוץ רפואי הנדרש למטייל. לפני הרשמה יש לעיין בדרגת הקושי, בדרישות הכושר והציוד ובתנאי הטיול. מידע רלוונטי להתאמה ולבטיחות יתבקש באופן מידתי ובערוץ המיועד לכך.

תנאי ביטול, החזר ושינוי של טיול יימסרו בנפרד לפני ההתקשרות. כל זכות ביטול וזכות צרכנית קוגנטית תישמר, לרבות זכויות מיוחדות ככל שהן חלות. תנאי ספק בחו״ל אינם גוברים באופן אוטומטי על הדין הישראלי. בחירה במדיניות ביטול של ספק זר תיעשה רק כאשר הדין מאפשר זאת ולאחר גילוי ובחירה כנדרש.

אין בתנאים אלה ויתור על אחריות לפגיעה גופנית, רשלנות או הפרת חובה לפי דין, ואין בהם הסכם השתתפות מלא בטיול.

ניתן להשתמש באתר למטרות חוקיות ובהתאם לתכליתו. אין להתחזות, למסור פרטים כוזבים, להעלות תוכן פוגעני או מפר זכויות, לנסות לחדור למערכות, לעקוף אמצעי אבטחה או לבצע פעילות אוטומטית המכבידה באופן בלתי סביר על האתר.

יש למסור פרטים מדויקים ולעדכן טעות שנודעה למוסרם. מסירת מידע בשם אדם אחר מותרת רק בהרשאה מתאימה ולאחר שהובאה לידיעתו מדיניות הפרטיות. התקשרות הכרוכה בתשלום תיעשה בידי בגיר הכשיר לכך או נציג מוסמך. הרשמת קטין תוסדר באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהתאם לתנאי הטיול.

זכויות בתכנים המקוריים, במיתוג, בטקסטים ובתמונות שבאתר שייכות לפרא או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. מותר לעיין באתר ולשתף קישור אליו. העתקה, פרסום חוזר או שימוש מסחרי טעונים הרשאה, למעט שימוש המותר בדין.

משלוח המלצה, צילום או חומר אחר אינו מעביר לפרא את הבעלות בו ואינו מקנה לה היתר בלתי מוגבל לפרסמו. שימוש שיווקי בתוכן או בדמות מזוהה ייעשה בהרשאה מתאימה, תוך הסדרת זכויות היוצר והמצולמים. אין בהשתתפות בטיול כשלעצמה הסכמה לפרסום תמונות.

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים. מעבר אליהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות של מפעיליהם. קישור אינו כשלעצמו התחייבות לתוכן או לשירות של צד שלישי; אין בכך לגרוע מאחריות המוטלת על פרא ביחס לשירות שמכרה או למעשה או מחדל שלה.

ייתכנו תקלות, עבודות תחזוקה והפרעות זמינות. נפעל באופן סביר לצמצמן ולטפל בפניות. פרא רשאית להגביל פעילות מפרה במידה הנדרשת להגנת האתר והמשתמשים, תוך שמירה על זכויות הנובעות מעסקאות קיימות.

אחריות הצדדים תיקבע לפי הדין וההסכמים החלים. אין במסמך פטור גורף מאחריות, ויתור מראש על תביעה או הגבלה של סעד שלא ניתן להגביל כדין.

תנאי האתר יעודכנו לפי הצורך. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באופן מתאים ויחול מכאן ולהבא, בכפוף לדין ולהתחייבויות קיימות. שינוי המחייב הסכמה יקבל תוקף כלפי המשתמש רק לאחר קבלתה כנדרש.

יחול הדין הישראלי, בלי לגרוע מהוראות מחייבות אחרות ככל שהן חלות. סמכות השיפוט תיקבע לפי כללי הסמכות שבדין. אם הוראה תימצא בלתי תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול ככל שניתן להפרידן כדין.

לכל פנייה בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקת מידע: info@pere-travel.com; טלפון 055-992-4280.

המדיניות חלה על מידע הנאסף במסגרת האתר ועל מידע הנמסר לפרא בעקבות פנייה או הרשמה לטיול, לרבות בדוא״ל, בטלפון ובשירותי מסרים שבהם תבחרו לפנות אלינו. הודעה ייעודית שתינתן בעת איסוף מידע נוסף תשלים מדיניות זו. אין בהרחבת ערוצי הקשר הרשאה לשימוש שלא נמסר עליו מידע או שלא הותר כדין.

פרטי פנייה: שם, טלפון, דוא״ל, יעד מבוקש ותוכן הפנייה, כפי שנמסרו. לצורך טיפול נוכל לשמור גם תכתובות ותיעוד של השירות והעדפות שנמסרו לנו.

פרטי הרשמה וביצוע טיול נאספים באמצעות טופס ההרשמה והמסמכים המצורפים אליו. לפי הצורך והודעה בעת האיסוף, הם עשויים לכלול פרטי זיהוי ודרכון, תאריך לידה, אזרחות, פרטי הזמנה, שותפים לחדר ואיש קשר לשעת חירום. אין צורך לשלוח צילום דרכון בטופס התעניינות כללי.

מידע בעל רגישות מיוחדת: כאשר הוא דרוש להתאמה ולבטיחות, נבקש מידע מצומצם על מגבלות רפואיות, אלרגיות, נגישות או צרכים תזונתיים. נפרט את מטרת האיסוף והנמענים ונקבל הסכמה מתאימה ככל שנדרשת. מידע זה לא ישמש לפרסום ממוקד.

מידע טכני: במסגרת הפעלת האתר עשויים להיקלט כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועדי גישה, דפים שנצפו ונתוני תקלה. מזהים מקוונים עשויים להיות מידע אישי גם אם אינם כוללים שם.

תשלומים: ניתן לשלם בכרטיס אשראי באמצעות טראנזילה (Tranzila), או בהעברה בנקאית באמצעות אפליקציית הבנק של הלקוח. פרא אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי לאחר הסליקה. לצורך התאמת התשלום להזמנה, אישורו, תיעוד העסקה והפקת מסמכים, פרא מעבדת את פרטי העסקה ואסמכתאות התשלום הנחוצים לכך. אין למסור מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה בטופס פנייה או בהודעה רגילה.

ככל שלא נאמר אחרת במפורש בעת האיסוף, אין חובה חוקית למסור לנו מידע והמסירה תלויה ברצונכם. ללא פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם; ללא מידע הנחוץ להזמנה או לבטיחות ייתכן שלא נוכל להשלים שירות מסוים. נסביר את הצורך ואת משמעות הסירוב ולא נדרוש מידע שאינו נחוץ למטרה.

המידע ישמש לטיפול בפנייה ולשיחת התאמה; להכנת הצעה, ניהול הרשמה ותיאום שירותי הטיול; להודעות תפעוליות; להתאמות נגישות, תזונה ובטיחות; לניהול תשלומים וחשבונאות; לטיפול בתלונות; לאבטחת האתר ולמניעת שימוש לרעה; ולקיום חובות חוקיות ולהגנה על זכויות בהיקף הנדרש.

שיווק ומדידה שאינה חיונית יבוצעו רק בהתאם למנגנוני הבחירה ולתנאים המפורטים להלן. לא נשתמש במידע למטרה חדשה שאינה תואמת את המטרה שהוצגה, בלי הסדרה מתאימה ובלי לקבל הסכמה כאשר היא נדרשת.

האתר והמערכת המשמשת את פרא מופעלים באמצעות ספקי תשתית, אחסון ושירותים טכנולוגיים. המידע נגיש למנהל העסק ולצוות פרא לצורכי השירות והתפעול. ספקים המעורבים בהפעלת המערכת עשויים לעבד מידע במסגרת מתן שירותיהם. הגישה למידע תוגבל לפי התפקיד והצורך. מידע מטופס ההרשמה מועבר גם לספקי הטיול בחו״ל ולגורמי תפעול רלוונטיים לצורך ארגון וביצוע השירותים שהוזמנו, כמפורט להלן.

המידע המועבר לצורך תפעול הטיול עשוי לכלול את פרטי ההרשמה והמסמכים שנמסרו בטופס, בהתאם לצורך של הספק הרלוונטי. פרטי דרכון יימסרו כאשר הם דרושים להזמנה, להיתר או לדרישה מוסמכת; מידע רפואי או תזונתי יימסר לגורם הזקוק לו לשם התאמה או בטיחות. המסירה תוגבל למידע הדרוש למטרה ולנמען.

מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לכך, ליועצים לצורך מחלוקת או מימוש זכות במידה הנחוצה, ולגורמי סיוע בעת חירום בהתאם לדין. במקרה של העברת פעילות, ניתן יהיה להעביר מידע הנחוץ להמשכיותה בכפוף לדין, להגנתו ולהמשך כיבוד ההתחייבויות כלפיכם.

פרא לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי השיווק העצמאי שלהם. מסירת מידע לספק אינה מתירה לו שימוש חופשי בו; החובות וההרשאות יוסדרו בהתאם לתפקידו ולדין.

שירותי ענן ותיירות עשויים לחייב אחסון או עיבוד מחוץ לישראל, לרבות במדינת היעד ובמדינות שבהן פועלים ספקי המחשוב. דיני הפרטיות במדינות אלה עשויים להיות שונים מן הדין בישראל.

העברה תיעשה בהתאם לתנאים הקבועים בדין הישראלי, ובכלל זה תקנות העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה והתחייבויות הנמען הנדרשות. כאשר נדרשת הסכמה ייעודית, נבקש אותה לאחר מסירת ההסבר הרלוונטי.

עוגיות וטכנולוגיות דומות שומרות או קוראות מידע במכשיר ועשויות לקשר בין ביקורים ופעולות. יש להבחין בין כלים הנחוצים להפעלת האתר ולהגנתו לבין כלי מדידה, התאמה אישית ופרסום.

בשלב זה לא מופעלים באתר כלי מדידה ופרסום כגון Google Analytics או פיקסל של Meta. ייתכן שימוש בעוגיות תפעוליות הדרושות לחשבון משתמש, לטפסים ולאבטחת האתר.

אם יתווספו כלי מדידה או פרסום, נעדכן את המדיניות לפני הפעלתם ונפרט את מטרותיהם, סוגי המידע, ספקי השירות ומשך השמירה. נקבל הסכמה ככל שנדרשת. עצם השימוש באתר אינו מהווה הסכמה מראש לכלים שטרם הוצגו.

אפשר גם לשנות את הגדרות הדפדפן או למחוק עוגיות, אך פעולה זו אינה מוחקת בהכרח מידע שכבר נמסר לספק. חסימת עוגיות חיוניות עשויה להשפיע על תפקוד מסוים. העברת מזהים לספקי מדידה אינה בהכרח העברה של מידע אנונימי.

הדיוור השיווקי של פרא נשלח בדוא״ל ובוואטסאפ באמצעות המערכת המשמשת את העסק. ההצטרפות תהיה בחירה נפרדת ורצונית, על יסוד הסכמה מפורשת ומתועדת לערוצים שנבחרו. פנייה לקבלת מידע או הרשמה לטיול אינן כשלעצמן הסכמה לרשימת תפוצה.

ניתן לחזור מההסכמה בכל עת, ללא עלות, בדרך ההסרה שבמסר או בפנייה לפרטי הקשר של פרא, וכן בכל דרך שהדין מאפשר. נטפל בבקשה בהתאם לדין. ייתכן שנשמור רישום מינימלי של הסירוב כדי לכבד אותו ותיעוד נחוץ של ההסכמה וההסרה.

עדכוני הזמנה, הנחיות לטיול ומענה לפנייה יכולים להישלח לשם השירות גם ללא הסכמה לפרסום, ובלבד שלא ישמשו להסוואת מסר פרסומי. אם תבוצע פנייה אישית המבוססת על השתייכות לקבוצת אוכלוסייה כמשמעות דיוור ישיר בחוק, נקיים גם את חובות הזיהוי, הגילוי והמחיקה החלות עליה.

לפני צירוף לקבוצת וואטסאפ של טיול נבקש את הסכמתכם ונבהיר כי מספר הטלפון ופרטי פרופיל עשויים להיחשף לחברי הקבוצה. מי שאינו מעוניין יוכל לתאם קבלת מידע חיוני בדרך חלופית. אין להפיץ בקבוצה דרכונים, מידע רפואי או מידע אישי של אחרים ללא הרשאה מתאימה.

פרא מוודאת קבלת הסכמה לפני פרסום המלצות, תמונות או סרטונים מזוהים של מטיילים. ההסכמה לפרסום נפרדת מההסכמה להצטרף לקבוצת וואטסאפ ומההסכמה לקבל דיוור. פרסום תמונה או סרטון מזוהה של קטין ייעשה לאחר קבלת הרשאה מתאימה מהורה או מאפוטרופוס. ניתן לפנות לפרא בעניין הסרה או הפסקת שימוש; הבקשה תטופל ביחס לערוצים שבשליטתנו, בהתאם לדין ולהרשאה שניתנה.

מידע יישמר כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן יימחק או יעבור התממה, אלא אם קיימת הצדקה חוקית להמשך שמירה. משך השמירה ייקבע לפי סוג המידע, ההתקשרות, חובות חשבונאיות, טיפול במחלוקת והצורך בתיעוד זכויות. לא כל מידע שנאסף לצורך טיול נחוץ לאותה תקופה.

פרטי מתעניינים נשמרים במערכת המשמשת את פרא לצורך טיפול בפניות והמשך קשר בהתאם למטרות שפורטו במדיניות זו. משך שמירת מידע רפואי והעתקי מסמכי זיהוי ייקבע בנפרד, לפי הצורך בהם ומידת רגישותם.

פרא תנקוט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לדין, לרבות הרשאות לפי צורך, הגנה על הגישה למערכות והסדרת עבודת ספקים. אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת. אירוע אבטחה יטופל בהתאם לחובות החלות, לרבות דיווח כאשר נדרש; אין בסעיף זה ויתור על זכויות הנפגעים.

ניתן לפנות לפרטי הקשר בסעיף 9 בבקשה לעיין במידע אישי עליכם בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לסעיף 14, בכפוף לתנאים ולחריגים שבדין. ניתן גם לבקש מחיקה מדיוור ישיר בהתאם להוראות החלות עליו.

ניתן לפנות אלינו גם בבקשות נוספות למחיקת מידע. הבקשות ייבחנו בהתאם לדין; אם נדרש לשמור מידע מסוים, נבהיר את הטעם לכך. ככל שחלים דינים נוספים המקנים לכם זכויות נוספות, נטפל בבקשות בהתאם לתחולתם.

לפני מענה נוכל לבקש אימות זהות מידתי כדי למנוע מסירת מידע לאחר. נמסור מענה במועד הקבוע בדין וננמק סירוב ככל שנדרש. אין צורך לשלוח מראש צילום תעודה בדוא״ל רגיל. ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות או לערכאה מוסמכת בהתאם לדין.

קטינים משתתפים בטיולי פרא רק בליווי הורה. הרשמת קטין ומסירת מידע עליו יוסדרו באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהיקף הדרוש לטיול. האתר אינו מיועד לאיסוף עצמאי של מידע מקטינים לצורכי שיווק. אם התקבל מידע על קטין ללא הרשאה נדרשת, יש לפנות אלינו לבירור ולטיפול.

המדיניות תעודכן כאשר יחול שינוי רלוונטי בפעילות או בדין. שינוי מהותי יוצג באופן בולט ובמקרה המתאים תימסר הודעה ישירה. לא נסתמך על עדכון המדיניות לבדו לשינוי מטרה הטעון הסכמה חדשה.